Recuperar Mi Cuenta Infonavit: contraseña, correo y acceso

Antes de intentar recuperar

• Comprueba que la dirección sea micuenta.infonavit.org.mx.
• Usa un dispositivo y red de confianza.
• Ten acceso al correo y teléfono que crees registrados.
• No compartas códigos de verificación.
• Evita probar muchas contraseñas seguidas.
• No crees otra cuenta sin confirmar qué ocurre con la existente.

Si olvidaste la contraseña

1. Abre la opción oficial para recuperar acceso.
2. Escribe únicamente los datos solicitados por el sistema oficial.
3. Elige un medio de recuperación que controles.
4. Introduce el código solo en el sitio oficial.
5. Crea una contraseña nueva y exclusiva.
6. Cierra sesiones en dispositivos ajenos y vuelve a entrar.

Si ya no tienes el correo o teléfono

No intentes apropiarte de la cuenta mediante datos de otra persona. Revisa las alternativas que ofrezca el sistema y, si no puedes acreditar el control, solicita orientación por Infonatel o en el canal indicado.

1. Anota el mensaje exacto.
2. Comprueba si aún puedes recuperar el correo con su proveedor.
3. Llama desde los números oficiales.
4. Pregunta qué trámite actualiza los medios de contacto.
5. Conserva folio y requisitos.

Si tus datos no coinciden

• Compara nombre completo, CURP, RFC y NSS en documentos oficiales.
• Identifica cuál institución origina el dato incorrecto.
• No edites imágenes para forzar coincidencias.
• Corrige el dato en la fuente correspondiente.
• Espera la actualización indicada y vuelve a intentar.
• Guarda folios de cualquier aclaración.

Si la cuenta parece usada por otra persona

1. No compartas más información ni respondas enlaces recibidos.
2. Cambia la contraseña del correo asociado.
3. Inicia la recuperación desde el portal oficial.
4. Revisa datos de contacto y movimientos cuando recuperes acceso.
5. Reporta el incidente por un canal oficial.
6. Conserva mensajes y evidencia sin publicarlos.

Después de recuperar el acceso

• Usa una contraseña exclusiva.
• Mantén correo y teléfono propios y actualizados.
• No guardes la sesión en equipos públicos.
• Revisa información personal, crédito y ahorro.
• Descarga documentos solo en dispositivos seguros.
• Desconfía de quien pida acceso remoto.

Fraudes habituales

• Cobro por desbloquear la cuenta.
• Página que imita el portal.
• Mensaje que solicita código SMS.
• Supuesto asesor que pide compartir pantalla.
• Promesa de corregir puntos o saldo entrando por ti.
• Aplicación no oficial que solicita credenciales.